Gestión estratégica como mecanismo de seguridad contra el riesgo tecnológico en el sector financiero.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la gestión estratégica como mecanismo de seguridad contra el riesgo tecnológico en el sector financiero de Maicao Colombia. Para tal fin se consideraron las teorías de Bateman y Snell (2009), Frost & Sullivan (2011), Bohlander (2008) y Estupiñán (2006) entre otros. La metodología utilizada fue la encuesta, el tipo de investigación fue de carácter explicativo, transeccional analítica con enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de campo. La población quedó constituida por (6) gerentes, (6) subgerentes y (6) directores de áreas para un total de 18 unidades informantes. Los datos obtenidos fueron recopilados por un cuestionario de (33) ítems, para el personal directivo. Los datos obtenidos fueron tabulados, utilizando para ello el programa SPSS versión 19.0. Se estableció la validez del contenido mediante juicios de (10) expertos en el área y una vez validado se sometió a la confiabilidad utilizando el coeficiente Alpha – Cronbach cuyo resultado fue 0.86 de confiabilidad, utilizando un tratamiento estadístico basado en estadísticas descriptivas, de frecuencia absolutas y relativas, ilustra- das mediante tablas y gráficos. Finalmente, en la investigación se corrobora que la gerencia debe pensar primero de manera estratégica, para luego usar dicho pensamiento en los diferentes procesos. Es así como el proceso estratégico en la administración se efectúa mejor cuando todos dentro de la empresa intuyen la estrategia. Ahora bien al explicar el riesgo tecnológico se concluye que este se mide en relación con el nivel de efectividad de las medidas adoptadas por las instituciones en la gestión de la seguridad para contrarrestar el continuo incremento de la vulnerabilidad en las herramientas y aplicaciones tecnológicas. Para finiquitar, podemos manifestar que gracias a la adopción de medidas para la mitigación del riesgo tecnológico, los clientes de las entidades financieras estaremos más seguros cuando nos identifiquemos para efectuar operaciones que involucren información sensitiva o dinero, lo que nos protegerá de posibles fraudes. Asimismo, los bancos se protegerán mejor, internamente, al aplicar métodos de mitigación de riesgo al identificar a los colaboradores que manejan dinero y autorizan transacciones de valor.

The objective of this research was to analyze strategic management as a security mechanism against technological risk in the financial sector of Maicao Colombia. For this purpose, the theories of Bateman and Snell (2009), Frost & Sullivan (2011), Bohlander (2008) and Estupiñán (2006), among others, were considered. The methodology used was the survey, the type of research was explanatory, transectional analytical research with a quantitative approach, with a non-experimental and field design. The population was made up of (6) managers, (6) assistant managers and (6) area directors for a total of 18 reporting units. The data obtained were compiled by a questionnaire of (33) items, for the managerial staff. The data obtained were tabulated, using the SPSS version 19.0 program. The content validity was established through judgments of (10) experts in the area and once validated it was subjected to reliability using the Alpha - Cronbach coefficient whose result was 0.86 of reliability, using a statistical treatment based on descriptive statistics, of absolute frequency and relative, illustrated by tables and graphs. Finally, the research confirms that management must first think strategically, and then use said thinking in the different processes. This is how the strategic process in the administration is best carried out when everyone within the company intuits the strategy. Now, when explaining technological risk, it is concluded that it is measured in relation to the level of effectiveness of the measures adopted by the Institutions in security management to counteract the continuous increase in vulnerability in technological tools and applications. Finally, we can state that thanks to the adoption of measures to mitigate technological risk, clients of financial institutions will be safer when we identify ourselves to carry out operations that involve sensitive information or money, which will protect us from possible fraud. Likewise, Banks will better protect themselves, internally, by applying risk mitigation methods when identifying employees who handle money and authorize transactions of value.