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Benchmarking como herramienta para el mejoramiento del Sistema Integrado de Gestión para la calidad de la Universidad de La Guajira

Obregón Rodríguez, Celina María (Universidad de La GuajiraFacultad de IngenieríasDistrito Especial, Turístico y Cultural de RiohachaMaestría en Gestión de la Tecnología y la Innovación, 2021)

El objetivo de esta investigación fue aplicar benchmarking a la Universidad del Magdalena, la cual se encuentra certificada bajo la norma ISO 9001: 2015, como herramienta para el mejoramiento del Sistema Integrado de Gestión ...
Bienestar social de las familias wayuu de la Comunidad Indígena de Yawaka del municipio de Manaure, La Guajira

Redondo Moscote, Naybeth; Ojeda Camargo, Shakira (Universidad de La GuajiraFacultad de Ciencias Sociales y HumanasDistrito Especial, Turístico y Cultural de RiohachaMaestría en Familia e Intervención Familiar, 2021)

La presente investigación tuvo como propósito general, analizar el bienestar social de las familias wayuu de la comunidad indígena de Yawaka del municipio de Manaure, La Guajira. Se sustentó bajo las bases teóricas de ...
Bienestar social de niños, niñas y adolescentes Wayuu dedicados al trabajo.

Vidal, Amparo Carolina; López Gutiérrez, Jahina; Zuleta Pérez, Milvia (Universidad de la GuajiraColombia, 2018)

El propósito central del presente libro de investigación consiste en describir los niveles de bienestar social de niños, niñas y adolescentes Wayuu dedicados al trabajo; la muestra abordada fue de 97 niños, niñas y ...
Bitcoin y la tecnología blockchain desde la óptica de las entidades financieras del municipio de Maicao

Brito Vanegas, Giclick Esmith (Universidad de La GuajiraFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasDistrito Especial, Turístico y Cultural de RiohachaMaestría en Finanzas, 2021)

Este estudio se enfatiza en analizar el Bitcoin y la tecnológica Blockchain desde la óptica de las entidades financieras del municipio de Maicao, realizando una revisión de antecedentes doctrinales Tapscott (2017), iglesias ...
Brecha digital y gobierno electrónico : municipio Fonseca, departamento de La Guajira.

Robles Camargo, Nilka; Magdaniel Socarrás, Yina Dinora; Ucrós Brito, Marlenis (Universidad de la GuajiraColombia, 2019)

El propósito de este libro es establecer los lineamientos necesarios para la implementación del gobierno electrónico en la Alcaldía del municipio de Fon- seca, La Guajira, Colombia, así como para determinar la brecha digital ...
Calidad de servicio de los guías turísticos en el Santuario de Flora y Fauna los Flamencos, corregimiento de Camarones Distrito Especial, Turístico y Cultural De Riohacha

Pacheco Pertuz, Algel Alberto (Universidad de La GuajiraFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasDistrito Especial, Turístico y Cultural de RiohachaMaestría en Gestión y Desarrollo Turístico Sostenible, 2023)

El presente estudio tuvo como objetivo general analizar la calidad de servicio de los guías turísticos del Santuario de Flora y Fauna los Flamencos, Corregimiento de Camarones Distrito Especial, Turístico y Cultural de ...
Calidad de servicio en el área de urgencias de la E.S.E Hospital Nuestra Señora de los Remedios del Distrito Especial, Turístico y Cultural de Riohacha

Viana Guerrero, Carlos Ignacio; Peralta Robles, Einar Dario; Montenegro, Olga L. (Universidad de La GuajiraFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasDistrito Especial, Turístico y Cultural de RiohachaEspecialización en Gerencia de Servicios de Salud, 2021)

La E.S.E Hospital Nuestra Señora de los Remedios del Distrito Especial, Turístico y Cultural de Riohacha, Departamento de la Guajira, presenta una serie de deficiencias en la calidad de la prestación de los servicios del ...
Calidad de servicio en la satisfacción al cliente en la red prestadora de servicios de salud IPS-I Sol Wayuu en el Distrito Especial, Turístico y Cultural de Riohacha

Charris de Ávila, Jhon (Universidad de La GuajiraFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasDistrito Especial, Turístico y Cultural de RiohachaMaestría en Administración de Empresas, 2019)

El presente estudio tuvo como objetivo analizar la calidad de servicio en la satisfacción al cliente en la red prestadora de servicios de salud IPS-I Sol Wayuu en el Distrito Especial, Turístico y Cultural de Riohacha. ...
Calidad del agua de las zonas rurales de la alta y media Guajira.

Doria Arugemdo, Carlos; López Torres, Alvaro; Deluquez Viloria, Haroldo (Editorial Gente NuevaBogotá D.C., 2018)

La Universidad de La Guajira presenta ante la comunidad esta obra, producto de su labor científica, en la cual se sintetiza información con respecto a la calidad del agua de uso y consumo humano en las comunidades rurales ...
Calidad del servicio de la casa de retiros Betania de la Diócesis de Riohacha

Padilla Acosta, Habib Exnein (Universidad de La GuajiraFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasDistrito Especial, Turístico y Cultural de RiohachaMaestría en Administración de Empresas, 2022-06)

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la calidad del servicio de la Casa de Retiros Betania de la Diócesis de Riohacha, La variable calidad de servicio fue fundamentada por Mateos de Pablo (2019, Vargas ...
Cambios en la dinámica familiar por afrontamiento de duelo en las familias del municipio de Maicao

Urbay Yépes, Keydis Mishel; De la Rosa Alarcón, Luz Elena (Universidad de La GuajiraFacultad de Ciencias Sociales y HumanasMaicaoMaestría en Familia e Intervención Familiar, 2021)

La presente investigación tuvo como propósito central, analizar los cambios en la dinámica familiar por afrontamiento de duelo en las familias del municipio de Maicao. Se sustentó bajo las bases teóricas de Ortega, Garrido ...
Cambios y transformaciones en la familia tradicional y surgimiento de nuevas tipologías en el Distrito Especial, Turístico y Cultural de Riohacha.

Freyle Sarmiento, Keyla Leonor (Universidad de La GuajiraFacultad de Ciencias Sociales y HumanasDistrito Especial, Turístico y Cultural de RiohachaMaestría en Familia e Intervención Familiar, 2022)

Categorizar a la familia, resulta complejo puesto que implica determinar tanto sus componentes como sus funciones, identificar las dinámicas familiares y los roles que cada integrante desempeña, los cuales están relacionados ...
El camino de los indios vivos : tres aproximaciones para una antropología del territorio Wayuu, dinámicas territoriales, morfologías sociales y configuraciones culturales entre los indígenas Wayuu.

Carabalí Angola, Alexis (Universidad de la GuajiraColombia, 2020)

Esta obra rinde un homenaje al antropólogo Michel Perrín por sus invaluables aportes a la investigación sobre los wayuu, y por ello parafraseamos aquí el nombre de su libro El camino de los indios muertos, referido al ...
Caminos interculturales praxis en el aula-comunidad, espacio de enseñanza y aprendizaje de etnoeducadores

Sánchez Castellón@, Emilce Beatriz (Universidad de La GuajiraFacultad de Ciencias Sociales y HumanasDistrito Especial, Turístico y Cultural de RiohachaMaestría en Ciencias Sociales, 2020-06)

Se demuestra la praxis como acción inherente a los procesos de enseñar y aprender en la escuela etnoeducativa, el propósito es la búsqueda de ‘caminos’ que permitan la asunción del ejercicio de la interculturalidad como ...
Caracterización de los procesos administrativos y financieros relacionado en el Sistema Integral de Gestión para la Calidad de la Universidad de La Guajira

Machado, Ana Beatriz; Robles Julio, Carlos Arturo (Universidad de La GuajiraFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasDistrito Especial, Turístico y Cultural de RiohachaMaestría en Finanzas, 2019)

Los sistemas integrados de gestión de calidad, constituyen una importante herramienta de gestión y control, que permitirá el cumplimiento de los objetivos misionales y operacionales fijados por la institución en desarrollo ...
Caracterización del proceso de formación profesional basado en competencias de los estudiantes de Trabajo Social de la Universidad de la Guajira. Una mirada desde un enfoque por competencias

FONSECA MENDOZA, ALMA LUISA; GOMEZ MARTINEZ, LEONILDES ASTRID (Universidad de La GuajiraFacultad de Ciencias de la EducaciónRiohachaMaestría en Ciencias de la Educación, 2017)

Desde el enfoque de Competencias, todas las instituciones educativas de los diferentes niveles deben preocuparse por el desarrollo de habilidades integrales para la vida laboral, buscando que los estudiantes se preparen ...
Caracterización química del material particulado, fracción respirable pm10, en La Guajira - Colombia : comportamiento espacial y temporal.

Doria Argumedo, Carlos (Universidad de la GuajiraColombia, 2018)

La contaminación atmosférica por material particulado se define como la alte- ración de la composición natural de la atmósfera como consecuencia de la entrada partículas en suspensión, ya sea por causas naturales o por la ...
Caracterización sociojurídica de la conciliación en el consultorio jurídico y centro de conciliación de la Universidad del Magdalena durante el año 2018

Oñate Salcedo, Jair; Siosis Cotes, Deis José (Universidad de La GuajiraFacultad de Ciencias Sociales y HumanasDistrito Especial, Turístico y Cultural de RiohachaEspecialización en Resolución de Conflictos, 2019)

En Colombia mediante el ordenamiento Constitucional se permite a los particulares que puedan solamente ser investidos de la función de administrar justicia en calidad de conciliadores o en la de árbitros, transitoriamente. ...
Clima organizacional como factor clave para el diseño de estrategias gerenciales en la Clínica CEDES

Jiménez Genes, Margarita; Martínez Coneo, Enrique (Universidad de La GuajiraFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasDistrito Especial Turístico y Cultural de RiohachaEspecialización en Gerencia de Servicios de Salud, 2021)

El objetivo de esta investigación fue analizar el clima organizacional como factor clave para el diseño de estrategias gerenciales en la Clínica CEDES. Teóricamente, se delimitó en la aplicación de los enfoques teóricos ...
Competencias financieras y contables : estructuras formativas en el ejercicio del profesional en ciencias económicas, administrativas y contables.

Cabrales Bonivento, Edwin; Ureche Vanegas, Leyla Marlene (Universidad de la GuajiraColombia, 2019)

Las competencias financieras y contables pueden concebirse como una fase de difusión del sistema financiero, caracterizado por la apertura de los sistemas económicos nacionales, el aumento del comercio internacional, la ...

Envíos recientes

Benchmarking como herramienta para el mejoramiento del Sistema Integrado de Gestión para la calidad de la Universidad de La Guajira
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Obregón Rodríguez, Celina María | 2021

El objetivo de esta investigación fue aplicar benchmarking a la Universidad del Magdalena, la cual se encuentra certificada bajo la norma ISO 9001: 2015, como herramienta para el mejoramiento del Sistema Integrado de Gestión de la Universidad de La Guajira. Para ello, se utilizó un enfoque de investigación cualitativo, de tipo proyectivo, ya que la propuesta está fundamentada en un proceso sistemático de búsqueda e indagación que requiere la descripción, el análisis, la comparación, la explicación y la predicción. El diseño de esta investigación es no experimental, de tipo transaccional y de campo, elementos necesarios para el diseño del modelo de mejoramiento del sistema integrado de gestión para la calidad de la Universidad de La Guajira. Para el desarrollo de la investigación se seleccionó el tipo de benchmarking funcional, como proceso metodológico se determinó primeramente a qué se le aplicará benchmarking, segundo la formación de un equipo de benchmarking, tercero la identificación y análisis de socios potenciales para aplicar el benchmarking, cuarto determinar los aspectos a referenciar, como también la recolección y análisis de información del benchmarking y quinto el actuar. El resultado de esta investigación fue el diseño de un modelo metodológico Sistema Integrado de Gestión para la Calidad de la Universidad de La Guajira – SIGUG, de acuerdo a los resultados obtenidos de la aplicación del benchmarking de la universidad del Magdalena.

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Bienestar social de las familias wayuu de la Comunidad Indígena de Yawaka del municipio de Manaure, La Guajira
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Redondo Moscote, Naybeth | 2021

La presente investigación tuvo como propósito general, analizar el bienestar social de las familias wayuu de la comunidad indígena de Yawaka del municipio de Manaure, La Guajira. Se sustentó bajo las bases teóricas de Benítez (2013), Samper (2014), Henao y Sosa (2014), Senderos (2012), Plan de desarrollo nacional (2018-2022), entre otros que sustentan las teorías de bienestar social y comunidad indígena wayuu. Esta investigación se desarrolló desde un tipo descriptivo y con un enfoque cualitativo, su método de análisis es interpretativo, contextual y su diseño etnográfico ya que se preocupa por capturar experiencias en el lenguaje de los propios individuos y estudia ambientes naturales. La población objeto de estudio está conformada por los indígenas wayuu de la comunidad objeto de estudio, se estima que son más de 36 personas. Por tal motivo, el estudio abordó una población de 10 familias. Se aplicó la técnica de entrevista profunda y de historia de vida para recabar la información, que en pensamiento Charriez (2012), es quizás el método más acertado para hacer un tipo de investigación, donde se quiera indagar la vida y los factores sociales en los que se encuentra la personas. Se utilizó como instrumento un guion de entrevista elaborado con 17 preguntas abiertas que fueron aplicadas a los diez (10) informantes claves; después de la recolección, análisis y descripción de la información, se realizaron las bitácoras, resultantes de las historias de vida, se propuso unas estrategias que contribuyan al fortalecimiento de bienestar y calidad. la interpretación de la data, luego de la triangulación permitió reducir la información a las categorías falta de oportunidad y alimentación. Lo cual permitió establecer una discusión y finalmente, se emiten unas conclusiones y recomendaciones encaminadas al mejoramiento de las debilidades presentadas durante la investigación, especialmente relacionadas con el conocimiento y estudio bienestar social de las familias

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Bienestar social de niños, niñas y adolescentes Wayuu dedicados al trabajo.
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Vidal, Amparo Carolina | 2018

El propósito central del presente libro de investigación consiste en describir los niveles de bienestar social de niños, niñas y adolescentes Wayuu dedicados al trabajo; la muestra abordada fue de 97 niños, niñas y adolescentes que aparte de dedicarse al trabajo, se encontraban dentro del sistema educativo. Los instrumentos utilizados para medir las variables fueron: encuesta formulada con preguntas cerradas para dar respuesta al primer objetivo de la investigación. El segundo instrumento fue la escala de Bienestar Social (Keyes, 1998) la cual se utiliza con el fin de hacer sólo una descripción general de los datos arrojados por la misma dando cumplimiento al segundo y tercer objetivo. Los resultados evidencian las condiciones de vulnerabilidad en las que se encuentran la población objeto de estudio, las familias y el entorno. A pesar de las situaciones de pobreza, las familias conservan desde su cultura el valor de estas y mantienen buenas relaciones. Los niños, niñas y adolescentes mantienen un buen nivel de bienestar, consideran que el progreso social es algo que no existe, expresan que la sociedad no ofrece incentivos para personas como ellos y tampoco posibilidades de mejorar su calidad de vida. Así mismo, se encontró que pese a las pocas posibilidades que tienen en su entorno y a la escasa ayuda que le brinda el estado, consideran que sí son par- te importante de la sociedad, sienten que son útiles en lo que hacen, perciben que la sociedad va en continuo desarrollo y que el desarrollo de ellos y sus familias depende de lo que cada uno de ellos logre individualmente.

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Bitcoin y la tecnología blockchain desde la óptica de las entidades financieras del municipio de Maicao
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Brito Vanegas, Giclick Esmith | 2021

Este estudio se enfatiza en analizar el Bitcoin y la tecnológica Blockchain desde la óptica de las entidades financieras del municipio de Maicao, realizando una revisión de antecedentes doctrinales Tapscott (2017), iglesias (2016), Montoya (2016), Zemlianskaia (2017), Torres (2019), Rojas (2018), Vergara (2017), Tempestilli (2018) entre otros. Referidos a las variables de investigación Bitcoin y la tecnología Blockchain, así como de las teorías conceptuales de mayor importancia para el avance de las mismas. Para ello se logró desarrollar una investigación con un enfoque cuantitativo positivista, de tipo descriptivo, con un diseño de campo no experimental, transversal descriptivo, tomando una población objeto, con una muestra representativa de 6 entidades financieras y 18 encuestados, el cual se desarrolló un cuestionario simple tipo Likert de 30 preguntas, con el fin de alcanzar los objetivos propuestos y medir las variables de estudio. La encuesta validada mediante el juicio de 4 expertos en del área de estudio, con un grado de confiabilidad de 0.98, ubicándola en un rango de muy alta confiabilidad. Se puede concluir que el Bitcoin y la tecnología Blockchain abren un interesante abanico de posibilidades para los contratos inteligentes ya que se han convertido en uno de los mayores focos de interés de la industria financiera, y de otros tantos sectores.

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Brecha digital y gobierno electrónico : municipio Fonseca, departamento de La Guajira.
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Robles Camargo, Nilka | 2019

El propósito de este libro es establecer los lineamientos necesarios para la implementación del gobierno electrónico en la Alcaldía del municipio de Fon- seca, La Guajira, Colombia, así como para determinar la brecha digital en los ciudadanos que habitan este municipio. En la actualidad, el avance de las tecnologías de información y comunicación y el acceso a internet abren espacios en los ámbitos económico, político y organizacional que permiten la relación entre las administraciones públicas y los ciudadanos. Esto nos da una clara definición de los procesos agigantados que se desenvuelven mediante la red y de la globalización del proceso. La exigencia de este nuevo mecanismo y su buen funcionamiento en las administraciones, es innovar en el momento de la realización del proceso, ya que al ciudadano se le deben permitir mayor participación y nuevos soportes educativos para que tenga una mayor información y sepa cómo darle un buen uso. Se discutieron y confrontaron diversas teorías de diferentes autores relacionados con brecha digital y gobierno electrónico con el fin de establecer su validez y de adecuarlas al tema objeto de la investigación. La investigación fue de tipo descriptivo de campo. La metodología utilizada se dividió en fases y actividades que generaron entradas y salidas de datos que se utilizaron para saber que la brecha digital en los ciudadanos en el uso de internet está determinada básicamente por el bajo nivel educativo y la poca accesibilidad que hay en el municipio de Fon- seca. La población muestra se dividió en dos grupos: en la primera población se encuentran los habitantes de las zonas urbana y rural. En esta población se puede ver la mayor parte de la brecha digital del municipio debido a la falta de conectividad; y el segundo grupo está compuesto por los trabajadores de la Alcaldía del municipio de Fonseca, del que hacen parte jefes y administrativos, donde hay un mayor grado de acceso a internet. Se concluye que la implantación del sistema de gobierno electrónico garantizará el éxito de las transacciones comerciales por internet en la región y minimizará los riesgos, tanto para la Alcaldía como para los ciudadanos, lo cual podrá producir un incremento substancial en el comercio electrónico. Estos sistemas existen en el mundo y solo esperan ser adaptados a las condiciones del mercado local.

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Calidad de servicio de los guías turísticos en el Santuario de Flora y Fauna los Flamencos, corregimiento de Camarones Distrito Especial, Turístico y Cultural De Riohacha
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Pacheco Pertuz, Algel Alberto | 2023

El presente estudio tuvo como objetivo general analizar la calidad de servicio de los guías turísticos del Santuario de Flora y Fauna los Flamencos, Corregimiento de Camarones Distrito Especial, Turístico y Cultural de Riohacha. Metodológicamente la presente investigación se orienta por el paradigma positivista con un enfoque cuantitativo. De tipo descriptiva, con un diseño de campo, no experimental, transversal. La población estuvo constituida conformada por trescientos (300) turistas que asistieron al parque durante el año 2021, se calculó la muestra de la población, utilizando la fórmula para universos finitos, quedando conformada por ciento sesenta y nueve (169) sujetos. Se utilizó la modalidad de técnica de observación por medio de encuestas, como instrumento se aplicó un cuestionario contentivo de veintiún (21) ítems con alternativas de respuestas cerradas tipo escala de Likert con cinco opciones de respuesta: siempre (5), casi siempre (4); algunas veces (3), casi nunca (2), nunca (1). Para darle validez de contenido al instrumento de recolección de datos, se utilizó el juicio de, cinco (5) expertos en el área. La confiabilidad se obtuvo calculada por el coeficiente de alfa de Cronbach, arrojando un resultado de rtt=0,91. Los datos se analizaron mediante la estadística descriptiva, aplicando como medida de tendencia central la media aritmética. Se concluyó, que los guías turísticos del Santuario de Flora y Fauna los Flamencos, Corregimiento de Camarones Distrito Especial, Turístico y Cultural de Riohacha, cumple con las percepciones de los clientes, aplicando las dimensiones de la calidad de servicio, sin embargo, es necesario mejorar los aspectos referentes a la empatía y tangibles, cumpliendo con las expectativas del servicio adecuado, por lo que se considera que son eficientes en el servicio prestado a los turistas.

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Calidad de servicio en el área de urgencias de la E.S.E Hospital Nuestra Señora de los Remedios del Distrito Especial, Turístico y Cultural de Riohacha
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Viana Guerrero, Carlos Ignacio | 2021

La E.S.E Hospital Nuestra Señora de los Remedios del Distrito Especial, Turístico y Cultural de Riohacha, Departamento de la Guajira, presenta una serie de deficiencias en la calidad de la prestación de los servicios del área de urgencias; según la información epidemiológica del año 2018, por lo cual se decidió hacer una investigación a la luz de las normas trazadas por el Sistema General de Garantía de la Calidad del Ministerio de Salud y Protección Social. En este sentido, en la presente investigación, se trazó como objetivo general evaluar la calidad del servicio en el área de urgencias de La E.S.E Hospital Nuestra Señora de los Remedios del Distrito Especial, Turístico y Cultural de Riohacha. Teniendo en cuenta las variables objeto de estudio, sus dimensiones e indicadores, las cuales están soportadas por medio de bases teóricas y autores como: Stanton, Etzel y Walker (2012), Buendía & Losada (2012), Ley 100 de (1993), entre otros. El tipo de investigación fue descriptivo, y la técnica utilizada fue la encuesta, la población objeto de estudio estuvo conformada por cuarenta y cinco (45) usuarios que perciben de manera directa los servicios y quince (15) miembros internos de la ESE. Generando unos resultados variables después de la tabulación y el análisis del instrumento en cada una de las preguntas formuladas en la encuesta y que se describen en el análisis de datos; los cuales fueron procesados a través de métodos estadísticos, destacando la importancia de apropiar y aplicar conocimientos para mejorar la calidad de servicio en la E.S.E Hospital Nuestra Señora de los Remedios y de esta manera satisfacer las necesidades que demandan los usuarios en la prestación del servicio.

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Calidad de servicio en la satisfacción al cliente en la red prestadora de servicios de salud IPS-I Sol Wayuu en el Distrito Especial, Turístico y Cultural de Riohacha
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Charris de Ávila, Jhon | 2019

El presente estudio tuvo como objetivo analizar la calidad de servicio en la satisfacción al cliente en la red prestadora de servicios de salud IPS-I Sol Wayuu en el Distrito Especial, Turístico y Cultural de Riohacha. Teóricamente se basará la variable calidad de servicio en autores como: Zheithaml y Bitner (2009), Grande (2007), Pecina (2014), Londoño (2007), Andrés (2007), entre otros. Para la variable satisfacción del cliente el basamento teórico será de Zeithaml, Bitner y Gremler (2009), Gordillo (2010) Thompson (2006) Fuentes Pecina (2014), Grande (2007), Stanton, Etzel, y Walter. (2009), entre otros. La metodología utilizada fue catalogada con un enfoque positivista cuantitativo, de tipo descriptiva correlacional, con un diseño de campo, no experimental, transaccional. La población de la presente investigación estuvo constituida por los clientes o usuarios de la red prestadora de servicios de salud IPS-I Sol Wayuu en el Distrito Especial, Turístico y Cultural de Riohacha; quedando conformada la muestra por 156 sujetos. Se utilizó como técnica la observación por encuesta, como instrumento se realizó un cuestionario con opciones de respuesta cerrada tipo dicotómico contentivo de veintiún (21) reactivos para la variable calidad de servicio y dieciocho (18) ítems para la variable satisfacción del cliente. Los instrumentos fueron validados mediante la validación de juicio de expertos. La confiabilidad por ser un instrumento dicotómico se calculó mediante el coeficiente de Kuder-Richarson arrojando un resultado 0,86 para la variable calidad de servicio y 0,72 para la variable satisfacción del cliente; lo cual indica que el instrumento es altamente confiable de acuerdo la categorización para su interpretación. El nivel de significancia bilateral arrojado es 0,00, por lo que se acepta que existe asociación entre las variables. Se concluye que ambas variables calidad de servicio y satisfacción al cliente, son dependiente, es decir existe una relación entre ellas. Esto significa que existe más de un 5% de probabilidad de que existe asociación entre las variables sea cierta en la población

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Calidad del agua de las zonas rurales de la alta y media Guajira.
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Doria Arugemdo, Carlos | 2018

La Universidad de La Guajira presenta ante la comunidad esta obra, producto de su labor científica, en la cual se sintetiza información con respecto a la calidad del agua de uso y consumo humano en las comunidades rurales de los municipios de la zona Media y Alta de La Guajira. Su contenido se deriva del desarrollo de proyectos de investigación realizados por estudiantes del programa de Ingeniería Ambiental, en el marco del programa “Estudio ambiental y sanitario de las fuentes de agua para consumo humano en las zonas rurales de los municipios del departamento de La Guajira”, del Insti- tuto de Estudios Ambientales y de Aprovechamiento de Agua –Inesag–, cuyo objetivo es el de realizar estudios ambientales y sanitarios de los sistemas de abastecimiento de agua (ríos, arroyos, jagüeyes, pozos) para consumo humano en los corregimientos y comunidades indígenas de los municipios del departamento de La Guajira, como alternativa para valorar los riesgos que puedan afectar la salud y alterar el ambiente de vida de sus habitantes, contribuyendo con ello a las acciones de inspección, vigilancia y control por parte de las autoridades competentes. Esta obra está dirigida a la comunidad en general, por lo que ha sido escrita en un lenguaje sencillo y con términos técnicos relacionados con el tema de la calidad del agua en Colombia, bajo el marco legal de los ministerios de la Protección Social y de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, según la Resolución 2115 de 2007, “Por medio de la cual se señalan características, instrumentos básicos y frecuencias del sistema de control y vigilancia para la calidad del agua para consumo humano”. En los capítulos 3, 4, 5, 6, 7 y 8 se revela la calidad del agua en las zonas rurales de los municipios de Rio- hacha, Dibulla, Albania, Maicao, Manaure y Uribia, cuyos índices de riesgo indican su inviabilidad sanitaria y su alto riesgo para el consumo humano. La intención institucional es que la información consignada en esta obra sea utilizada por los diferentes actores locales y departamentales, del orden público o privado, como insumo para la formulación y definición de planes de intervención entre cuyos objetivos se encuentren definir e implementar alternativas para el logro de unas mejores condiciones de vida de la población rural del departamento de La Guajira.

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Calidad del servicio de la casa de retiros Betania de la Diócesis de Riohacha
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Padilla Acosta, Habib Exnein | 2022-06

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la calidad del servicio de la Casa de Retiros Betania de la Diócesis de Riohacha, La variable calidad de servicio fue fundamentada por Mateos de Pablo (2019, Vargas y Aldana (2014), Deulofeu (2016), De Toro & Villanueva (2017). Abordándose como una investigación de campo, de tipo cuantitativo, se llevó a cabo con una muestra de 86 clientes pertenecientes a una población de 110. Los datos fueron recolectados mediante el uso de cuestionario, como método de recolección de datos, contentivo por 30 ítems con opciones de respuesta tipo Likert. Asimismo, la confiabilidad fue medida a través de una prueba piloto establecida a 11 sujetos y evaluada mediante el coeficiente de Alfa de Cronbach, arrojando como resultado 0,922. Dentro de las conclusiones, se logra apreciar que los clientes encuestados consideran que la Casa de Retiros Betania es un recinto en el cual ellos se sienten satisfechos con los servicios recibidos de acuerdo a los indicadores evaluados; sin embargo, los hallazgos permitieron determinar que las dimensiones de la calidad del servicio poseen oportunidades de mejora que conlleven a maximizar los niveles de satisfacción de los cliente; por ello, se plantea una propuesta

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Cambios en la dinámica familiar por afrontamiento de duelo en las familias del municipio de Maicao
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Urbay Yépes, Keydis Mishel | 2021

La presente investigación tuvo como propósito central, analizar los cambios en la dinámica familiar por afrontamiento de duelo en las familias del municipio de Maicao. Se sustentó bajo las bases teóricas de Ortega, Garrido & Reyes (2008); González (200), Gallego, (2012), Garcés & palacios (2010), que sustentan las teorías de Dinámica Familiar y Yofee (2017), Worden (1997), Rodríguez & Diéguez (2005), entre otros que sustentan las teorías de Afrontamiento del Duelo. Esta investigación se desarrolló desde un tipo descriptivo y con un enfoque cualitativo buscando adentrarse al modo de pensar y actuar del ser humano como sujeto principal del estudio; se fundamentó en el método fenomenológico puesto que busca describir las experiencias vivida por cada uno de los miembros de las familias o población participante que se encuentran en proceso de duelo por el fallecimiento de un familiar. El diseño de investigación aplicado fue el no experimental trasversal ya que se realizó sin manipular en forma deliberada ninguna variable. Se utilizaron como técnicas para recabar la información la entrevista estructurada, la entrevista; con un guion de 14 preguntas, aplicadas a cinco informantes claves la observación y el grupo focal, con una guía de seis preguntas. Después de la recolección, análisis y descripción de la información arrojada por los informantes, se realizó la interpretación de la data, haciendo la categorización de las entrevistas y definiendo en la reducción fenomenológica tres subcategorías que fueron las dimensiones de la dinámica familiar, el parentesco y manifestaciones del duelo. A cada una de ellas se le realizó un análisis, haciendo la triangulación entre informantes definiendo al final unas conclusiones y recomendaciones encaminadas al mejoramiento de las debilidades presentadas durante la investigación, especialmente relacionadas con el conocimiento y estudio de los cambios en la dinámica familiar por afrontamiento de duelo en las familias

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Cambios y transformaciones en la familia tradicional y surgimiento de nuevas tipologías en el Distrito Especial, Turístico y Cultural de Riohacha.
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Freyle Sarmiento, Keyla Leonor | 2022

Categorizar a la familia, resulta complejo puesto que implica determinar tanto sus componentes como sus funciones, identificar las dinámicas familiares y los roles que cada integrante desempeña, los cuales están relacionados con la funcionalidad y el propio impacto que éstos tienen sobre cada uno de los miembros. El objetivo de este trabajo es analizar los cambios y transformaciones de la familia tradicional en relación al surgimiento de nuevas tipologías en el distrito especial, turístico y cultural de Riohacha, a través de una investigación cualitativa fenomenológica con la técnica de la observación participante y la encuesta. Los resultados muestran que las nuevas tipologías de familia no predominan, si no por el contrario estas emergen cada día más, pero subyacen por debajo de la familia tradicional extensa que en el distrito específicamente por la cultura de la región en donde ancestralmente las familias han sido numerosas y bajo un mismo hogar cohabitan múltiples personas unidas o no consanguíneamente. Se concluye que, en la familia se deben asumir los roles de manera explícita y lo que más afecta a su funcionamiento es la poca relación afectiva y los estilos de vida propios de la cultura matriarcal de la región, se evidencia la imperativa necesidad de una categorización de las nuevas familias que de a poco surgen en el distrito, para saber identificarlas, conocerlas y compartir con el resto de la sociedad su organización y funciones que seguramente se adaptan a la dinámica cambiante y evolutiva de la vida diaria y la sociedad demandante.

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El camino de los indios vivos : tres aproximaciones para una antropología del territorio Wayuu, dinámicas territoriales, morfologías sociales y configuraciones culturales entre los indígenas Wayuu.
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Carabalí Angola, Alexis | 2020

Esta obra rinde un homenaje al antropólogo Michel Perrín por sus invaluables aportes a la investigación sobre los wayuu, y por ello parafraseamos aquí el nombre de su libro El camino de los indios muertos, referido al universo mítico wayuu, para dar cuenta de cómo el universo territorial de la etnia en sus diversos procesos y dinámicas nos ha permitido demostrar que el apego de los wayuu al territorio constituye su manera de mantenerse en el camino de los indios vivos. El documento se basa en los resultados del trabajo de tesis doctoral en Antropología, denominado “Por una antropología del territorio: dinámicas territoriales, morfologías sociales y configuraciones culturales entre los indígenas wayuu (Colombia)” presentada por el autor en la universidad de los andes de Mérida Venezuela, y constituye un elemento de reflexión sobre el devenir de la territorialidad de los wayuu en la península guajira para arrojar luces sobre el complejo fenómeno de la territorialidad humana. Se parte de que la humanidad encarna una capacidad que le permite desarrollar en un mayor grado sus potencialidades dentro del mundo natural, al punto de construir lo que se ha dado en llamar una segunda naturaleza: la cultura. Sin embargo, esta última no se da en el aire, ni en un limbo de figuras difusas y cosas inciertas; se da en el espacio, el mismo que al acoger al hombre lo ayuda a convertirse en humano, a la vez que se construye y transforma en el proceso. Así, espacio y cultura son dos construcciones en obra negra que únicamente se realizan cuando se conjugan, produciendo el territorio. Los humanos sólo llegan a serlo en un contexto concreto, en un territorio que se construyó con ellos en un proceso de transformaciones recíprocas: el territorio produce identidad y la identidad produce territorialidad. Precisamente por su capacidad de producir identidad, el territorio constituye una puerta de abordaje al ser humano. Si el territorio constituye una puerta de entrada a lo humano, es necesario considerarlo como un objeto antropológico. Para ello, se deben definir los elementos de una antropología del territorio que, a diferencia de una antropología del espacio, no se aproxima a este como a una suma de elementos separados y separables, muchas veces superpuestos, sino como a elementos imbricados e indisociables. Así, humanidad y espacialidad se conjugan en un nuevo elemento: el territorio. ¿Cómo se puede investigar esta nueva realidad? De acuerdo con la tradición analítica, se debería desmontar la totalidad para entender el significado de sus partes y su interacción; sin embargo, en una relación de imbricación, este método no aclara el panorama, sino que lo oscurece, pues al separar al hombre del espacio en que vive se destruye el objeto mismo de la pesquisa. Entonces, ¿cómo hacerlo sin desmembrar la realidad? Se puede hacer una búsqueda desde dentro de ella; se debe entrar en el territorio y, desde su interior, mirar los componentes fundamentales que dan cuenta de su importancia en el contexto de una sociedad concreta.

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Caminos interculturales praxis en el aula-comunidad, espacio de enseñanza y aprendizaje de etnoeducadores
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Sánchez Castellón@, Emilce Beatriz | 2020-06

Se demuestra la praxis como acción inherente a los procesos de enseñar y aprender en la escuela etnoeducativa, el propósito es la búsqueda de ‘caminos’ que permitan la asunción del ejercicio de la interculturalidad como ideal social en comunidades diversas desde su complejidad educación-cultura-lengua; para ello la base teórica se fundamenta en argumentos de investigadores que trabajan temáticas contenidas en la investigación (características educativas, tipos de formación, comunicación y valores culturales, praxis pedagógica, acción participativa comunitaria, modelos pedagógicos, convencionales y emergentes). La metodología permitió el planteamiento de estrategias de corte etnográfico para describir realidades culturales, los resultados muestran la necesidad de transformación de la praxis del etnoeducador en territorios en los que la diversidad lingüística y cultural prima. La contribución de este ejercicio posibilita la triada Estado-escuela- comunidad, que dinamice el desarrollo de los “Proyectos de Aula Comunidad” (en adelante PA-C) en estos escenarios. La Universidad de La Guajira, referente y portadora de nuevo conocimiento, ejerce papel preponderante en el cambio de paradigma como formadora de formadores.

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Caracterización de los procesos administrativos y financieros relacionado en el Sistema Integral de Gestión para la Calidad de la Universidad de La Guajira
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Machado, Ana Beatriz | 2019

Los sistemas integrados de gestión de calidad, constituyen una importante herramienta de gestión y control, que permitirá el cumplimiento de los objetivos misionales y operacionales fijados por la institución en desarrollo de su función y gestión institucional. Desde esta perspectiva, el objetivo del presente proyecto es caracterizar los procesos administrativos y financieros relacionados en el sistema integral de gestión para la calidad de la Universidad de La Guajira. Sustentado en los postulados teóricos de Chiavenato (2012), Cózar (2010), Velásquez, Ponce y Coello (2016), Gómez (2012) Salas & García (2009) Ortega & López (2009), entre otros. La investigación se enmarcó en un enfoque cuantitativo bajo el paradigma positivista; tipificada como analítica descriptiva con un diseño no experimental, transaccional de campo. La población fue finita; conformada por 35 funcionarios entre jefe de dependencia y personal administrativo por lo cual se aplicó un censo poblacional, siendo la técnica de recolección de datos la encuestas, validada mediante el juicio de 5 expertos en del área de estudio, con un grado de confiabilidad de 0.89, ubicándola en un rango de muy alta confiabilidad. Se pudo concluir que la Universidad de la Guajira es organización compleja empezando por su naturaleza y es esencia articular los proceso de planeación estratégica y financiera bajo las mejora de un sistema integrado de calidad mitigando los riesgos en que se encuentra expuesta.

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Caracterización del proceso de formación profesional basado en competencias de los estudiantes de Trabajo Social de la Universidad de la Guajira. Una mirada desde un enfoque por competencias
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FONSECA MENDOZA, ALMA LUISA | 2017

Desde el enfoque de Competencias, todas las instituciones educativas de los diferentes niveles deben preocuparse por el desarrollo de habilidades integrales para la vida laboral, buscando que los estudiantes se preparen para ser productivos en el mundo del trabajo o en el sector productivo, desde esta perspectiva, el presente estudio se propone caracterizar el proceso de formación profesional basado en competencias de los estudiantes de trabajo social de la universidad de la Guajira desde la perspectivas de los procesos de enseñanza - aprendizaje de competencias en Educación Superior, considerando además, los distintos factores del entorno académico y personal de los estudiantes que potencialmente pueden influir en los resultados del aprendizaje obtenidos durante su proceso de formación profesional. Desde un diseño cuantitativo por encuesta, se aborda el presente estudio con una muestra de 14 docentes y 28 estudiantes de 8º y 9º semestre del programa de trabajo social de la universidad de la Guajira. Por medio de la intervención de los encuestados se obtienen unos resultados que develan las percepciones de los docentes y estudiantes frente a las fortalezas y debilidades del programa de trabajo social, de igual manera señalan las competencias que deben estar inmersas en el proceso de formación profesional para responder a los problemas sociales específicos del contexto Guajiro.

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Caracterización química del material particulado, fracción respirable pm10, en La Guajira - Colombia : comportamiento espacial y temporal.
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Doria Argumedo, Carlos | 2018

La contaminación atmosférica por material particulado se define como la alte- ración de la composición natural de la atmósfera como consecuencia de la entrada partículas en suspensión, ya sea por causas naturales o por la acción del hombre. Es de importancia fundamental conocer la concentración y la composición de las partículas que ingresan al organismo lo que se denomina como la fracción respirable, es decir, aquella parte del aire que inhalamos, ingresa al tracto respiratorio, pasa a través de la tráquea y se deposita en los pulmones, conocida como material particulado. El presente libro muestra la caracterización fisicoquímica del material particulado en la región de La Guajira, al Norte de Colombia, teniendo en cuenta la presencia de emisiones constantes de partículas, provenientes de fuentes antrópicas producto de las actividades mineras de carbón a cielo abierto que ocupan casi el 30% del territorio. La caracterización se realizó por medio de la recolección de filtros a través de un sistema de monitoreo conformado por doce estaciones mediante equipos muestreadores de alto volumen PM10 (Hi-Vol VFC). Para el análisis los filtros de cuarzo fueron sometidos a extracción acuosa (iones solubles) y ácida (metales pesados) en caliente y determinados los iones por espectrofotometría UV-VIS y Espectrometría de Masas con fuente de Plasma de Acoplamiento Inductivo. Las concentraciones más altas corresponden a los iones solubles: SO 2- (0,29 µg/m3), Cl- (0,19 µg/m3), NH + (0,17 µg/m3), Na+ (2,70 µg/m3), Ca2+4 4 (0,73 µg/m3) y Mg2+ (0,42 µg/m3), Al (0,23 µg/m3), Fe (0,50 µg/m3) La gran mayoría de los metales se presentan en mayor concentración en la zona minera. Para el período global tanto los iones solubles como los metales se presen- tan en mayor concentración en la época de sequía que en la de lluvias. El Pb, V y Hg no exceden el estándar de calidad del aire establecido para Colombia, pero por su parte el As sobrepasa el límite permisible de la OMS en las zonas durante todo el período de muestreo. Adicionalmente el análisis estadístico permitió confirmar la actividad minera como la fuente principal de emisión de este tipo de contaminantes metálicos en la atmósfera sobre la región de La Guajira. Los resultados indican que las posibles principales fuentes responsables del contenido químico del material particulado de origen natural corresponden al aerosol marino impulsado por las corrientes marinas (cloruros y sodio), y la re suspensión del suelo; y antropogénicas, como las actividades agrícolas, pecuarias (amonio) y mineras (sulfato, calcio, magnesio y metales).

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Caracterización sociojurídica de la conciliación en el consultorio jurídico y centro de conciliación de la Universidad del Magdalena durante el año 2018
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Oñate Salcedo, Jair | 2019

En Colombia mediante el ordenamiento Constitucional se permite a los particulares que puedan solamente ser investidos de la función de administrar justicia en calidad de conciliadores o en la de árbitros, transitoriamente. Lo anterior, se toma de lo mencionado por la Honorable Corte Constitucional de Colombia en Sentencia No. C-294/95, de igual forma mediante la Sentencia C-893/01, establece que los mecanismos alternativos de solución de conflictos no deben ser interpretados solamente como una manera de descongestionar el aparato de justicia sino también, y principalmente, como una forma de participación de la sociedad civil en los asuntos que los afectan. La conciliación es un mecanismo alternativo de solución de conflictos a través del cual, dos o más personas, naturales o jurídicas, de carácter privado o público, nacional o extranjera), gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador. (Ministerio de Justicia y de Derecho (s.f.) …) Se indica que en esta investigación se analizó la importancia y eficacia de la conciliación como mecanismo alternativo de solución de conflictos, escogiendo el Consultorio Jurídico y Centro de Conciliación de la Universidad del Magdalena como la población para dicho estudio, por su cercanía con la comunidad y el impacto social que genera al servicio social y jurídico que en éste se presta. Lo anterior, considerando que la ley 640 de 2001 en su artículo 11 autoriza a los Consultorios Jurídicos de las facultades de Derecho la creación de Centros de Conciliación bajo la autorización del Ministerio del Interior de Justicia. Teniendo en cuenta la importancia que lleva consigo la actividad Jurídica y social del Centro de Conciliación de la Universidad del Magdalena, con esta investigación se analizaron las consultas y audiencias realizadas por el Consultorio Jurídico y Centro de Conciliación, así como la atención y el desempeño de los estudiantes como conciliadores en las diferentes áreas del derecho, y el papel que juegan los asesores de área y por supuesto la eficacia en la prestación del servicio por parte del Centro de Conciliación

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Clima organizacional como factor clave para el diseño de estrategias gerenciales en la Clínica CEDES
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Jiménez Genes, Margarita | 2021

El objetivo de esta investigación fue analizar el clima organizacional como factor clave para el diseño de estrategias gerenciales en la Clínica CEDES. Teóricamente, se delimitó en la aplicación de los enfoques teóricos de Chiavenato (2019), Brunet (2011), Berbel (2011), Robbins & Coulter, 2014, entre otros, para la variable clima organizacional. La metodología utilizada fue aplicada, de campo, descriptiva, diseño transversal, no experimental. La muestra de la población estuvo compuesta por ciento cincuenta y dos (152) trabajadores, integrado por personal de enfermería, auxiliares de enfermería, secretarias, atención de servicios al cliente y servicios generales de la Clínica CEDES de la ciudad de Riohacha. En el caso de la investigación, la técnica de la encuesta se aplicó a través de un cuestionario, en el que se desarrolló un instrumento para medir la variable clima organizacional. El cuestionario estuvo compuesto por 54 ítems en total, con 5 respuestas alternativas en una escala tipo Likert, los cuales fueron sometidos a la validez de 3 (03) especialistas. Para medir la confiabilidad se aplicó la fórmula de Alpha Cronbach a la prueba piloto de diez sujetos que no pertenecían a la población de estudio, resultando en un valor significativo de 0.94 para clima organizacional. Teniendo en cuenta la alta fiabilidad. Se utilizó la técnica de análisis y tabulación de datos, con tratamiento estadístico, interpretando y discutiendo los resultados mediante el cálculo de la frecuencia relativa y absoluta, con el apoyo del software SPSS 25.

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Competencias financieras y contables : estructuras formativas en el ejercicio del profesional en ciencias económicas, administrativas y contables.
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Cabrales Bonivento, Edwin | 2019

Las competencias financieras y contables pueden concebirse como una fase de difusión del sistema financiero, caracterizado por la apertura de los sistemas económicos nacionales, el aumento del comercio internacional, la expansión de los mercados, la reorganización espacial de la producción, la búsqueda permanente de ventajas comparativas y la competitividad que prioriza la innovación tecnológica. Hoy en día, se puede apreciar como las Normas Internacionales de Información Financieras (NIIF) han facilitado las transacciones económicas a nivel internacional. Por este motivo, muchos países han visto la necesidad de internacionalizarse, lo que conllevaría a un cambio importante en los sistemas contables y económicos que se maneja en la actualidad en cada país. En consonancia con lo mencionado, uno de los hechos que comúnmente se asocia a las competencias financieras y contables es el crecimiento eco- nómico y empresarial, al que se suma la contabilidad como herramienta para presentar información financiera. En este sentido, la mayor parte de los países de Europa y América se están moviendo hacia la adopción de normas contables internacionales. El mundo de las competencias financie- ras y contables es una realidad, por tanto las normas contables, al igual que la economía, no han escapado al concepto de competencias financieras y contables. El uso y la aplicación de los estándares internacionales de contabilidad es un paso irreversible en el proceso de las competencias financieras y contables, bajo la promesa de un crecimiento y equilibrio económico, la estandarización consiste en implantar un lenguaje contable universal que sea comprendido por cualquier usuario y además de ello, que sea una herramienta base para la toma de decisiones económicas. Es de importancia determinar que la evolución de los mercados financie- ros globales está progresando rápidamente, a lo que se integra la importancia de que los estados financieros confiables y transparentes se estén volviendo crecientemente inusitados. Esta evolución ha implicado la adopción e implementación de nuevos estándares globales, cambios sustanciales en las estructuras conceptuales subyacentes y por tanto en la teoría contable, con el apoyo indiscutible de la tecnología de información. Al respecto, la contaduría pública no ha sido ajena a esos procesos de desarrollo.

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