Show simple item record

dc.contributor.advisorBarros Farfán, Yimmy Yesid
dc.contributor.authorMachado, Ana Beatriz
dc.contributor.authorRobles Julio, Carlos Arturo
dc.coverage.spatialDepartamento de La Guajira
dc.date.accessioned2022-12-01T21:37:32Z
dc.date.available2022-12-01T21:37:32Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttps://repositoryinst.uniguajira.edu.co/handle/uniguajira/607
dc.descriptionIncluye listas de cuadros y de tablasspa
dc.description.abstractLos sistemas integrados de gestión de calidad, constituyen una importante herramienta de gestión y control, que permitirá el cumplimiento de los objetivos misionales y operacionales fijados por la institución en desarrollo de su función y gestión institucional. Desde esta perspectiva, el objetivo del presente proyecto es caracterizar los procesos administrativos y financieros relacionados en el sistema integral de gestión para la calidad de la Universidad de La Guajira. Sustentado en los postulados teóricos de Chiavenato (2012), Cózar (2010), Velásquez, Ponce y Coello (2016), Gómez (2012) Salas & García (2009) Ortega & López (2009), entre otros. La investigación se enmarcó en un enfoque cuantitativo bajo el paradigma positivista; tipificada como analítica descriptiva con un diseño no experimental, transaccional de campo. La población fue finita; conformada por 35 funcionarios entre jefe de dependencia y personal administrativo por lo cual se aplicó un censo poblacional, siendo la técnica de recolección de datos la encuestas, validada mediante el juicio de 5 expertos en del área de estudio, con un grado de confiabilidad de 0.89, ubicándola en un rango de muy alta confiabilidad. Se pudo concluir que la Universidad de la Guajira es organización compleja empezando por su naturaleza y es esencia articular los proceso de planeación estratégica y financiera bajo las mejora de un sistema integrado de calidad mitigando los riesgos en que se encuentra expuesta.spa
dc.description.abstractThe integrated systems of quality management constitute an important management and control tool that will allow compliance with the mission and operational objectives set by the institution in the development of its institutional function and management. From this perspective, the objective of this project is to characterize the administrative and financial processes related to the integral management system for the quality of the University of La Guajira. Sustained in the theoretical postulates of Chiavenato (2012), Cózar (2010), Velásquez, Ponce and Coello (2016), Gómez (2012) Salas & García (2009) Ortega & López (2009), among others. The investigation was framed in a quantitative approach under the positivist paradigm; typified as descriptive analytics with a non-experimental, transactional field design. The population was finite; formed by 35 officials between the chief of dependence and administrative staff for which a population census was applied, the data collection technique being the surveys, validated through the trial of 5 experts in the study area, with a reliability level of 0.89, placing it in a range of very high reliability. It was concluded that the University of La Guajira is a complex organization, beginning with its nature and articulating the strategic and financial planning processes under the improvement of an integrated quality system mitigating the risks in which it is exposed.eng
dc.description.tableofcontentsContenido RESUMEN ASTRACT INTRODUCCIÓN 1. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1.1 Formulación del problema 1.1.2 Sistematización del problema 1.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 1.2.1 Objetivo general 1.2.2 Objetivos específicos 1.3 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 1.4 DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 1.4.1. Delimitación temática 1.4.2 Delimitación espacial 1.4.3 Delimitación temporal 2. MARCO TEÓRICO 2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN 2.2. BASES TEÓRICAS 2.2.1 Proceso administrativo y financiero 2.3. SISTEMA DE VARIABLES 2.3.1 Definición conceptual 2.3.2 Definición operacional 69 Tabla 1. Operacionalización de las variables 3. MARCO METODOLÓGICO 3.1 ENFOQUE METODOLÓGICO 3.2 TIPO DE INVESTIGACION 3.3 DISEÑO DE LA INVESTIGACION 3.5 MARCO POBLACIONAL 3.6. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 3.6.1 Instrumento de recolección de datos 3.6.2 Elaboración del instrumento 3.7 VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO 3.7.1. Validez 3. 7.2. Confiabilidad 3.8. TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 3.9. PROCEDIMIENTOS DE INVESTIGACIÓN 4. ANALISIS E INTREPRETACION DE RESULTADO 5. LINEAMIENTOS TEÓRICOS –PRÁCTICOS PARA LA OPTIMIZAR DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS RELACIONADOS EN EL SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN PARA LA CALIDAD DE LA UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA Alineación de los procesos administrativos y financieros relacionados en el sistema integral de gestión para la calidad de la universidad de La Guajira CONCLUSIONESspa
dc.format.extent141 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad de La Guajiraspa
dc.rightsDerecho Reservados Universidad de La Guajiraspa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/spa
dc.titleCaracterización de los procesos administrativos y financieros relacionado en el Sistema Integral de Gestión para la Calidad de la Universidad de La Guajiraspa
dc.typeTrabajo de grado - Maestríaspa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Finanzasspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasspa
dc.publisher.placeDistrito Especial, Turístico y Cultural de Riohachaspa
dc.publisher.programMaestría en Finanzasspa
dc.relation.referencesAlmaguer Torres, RM, IC, & Hernández Peña, AM (2013). La gestión por procesos, su surgimiento y aspectos teóricos. Ciencias Holguín, XIX (4).spa
dc.relation.referencesAmat, Soldevila y Castelló (2006). La planificación presupuestaria en universidades públicas. España: Editorial Gestión 2000.spa
dc.relation.referencesAnzola (2010). Gestión de recursos financieros, tecnológicos y de servicio, factores para el desarrollo de emprendimientos, Revista de la Facultad de 2019 - rfcca.umich.mx.spa
dc.relation.referencesArias, F. (2016), El Proyecto de Investigación. Introducción a la Metodología Científica. Venezuela: Espítemespa
dc.relation.referencesAponte, Marinés. (2003). Factores condicionantes para la Creación de empresas en Puerto Rico: Un enfoque institucional. Barcelona: Universidad Autónoma de Barcelona.spa
dc.relation.referencesAtehortua Hurtado, F. A., Bustamante Velez, R. E., & Valencia De Los Ríos,J. A. (2008). Sistema de gestión integral. Una sola gestión, un solo equipo. Medellín: Universidad de Antioquiaspa
dc.relation.referencesBalestrini, M. (2001). Cómo se elabora el proyecto de investigación. Caracas: BL Consultores asociados.spa
dc.relation.referencesBennoun, J. J. (2001). Un Modelo de gestión financiera: La Unificación, Banca y Finanzas, 67, 52-54.spa
dc.relation.referencesBernal C. (2007). Comportamiento organizacional. México:Cengage Learning Latin América.spa
dc.relation.referencesBravo Mendoza, O., & Sánchez Celis, M. (2012). Gestión Integral de Riesgos. Bogotá: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, Icontecspa
dc.relation.referencesCárdena y Nápoles, R. (2002). Presupuestos: teoría ypráctica. México: McGraw-Hill Interamericanaspa
dc.relation.referencesCardenas, A. (2016). Diseño de un plan de mejora de calidad en el servicio para el restaurante Bambao ubicado en el Distrito Metropolitano de Quito (Tesis de pregrado). Escuela de hospitalidad y turismo, Quito, Ecuador.spa
dc.relation.referencesCarrillo y Chicaiza (2013).Implementación de un sistema integrado de gestión de calidad en una empresa de Catering” (Tesis de maestría) universidad Pontificia Católica del Ecuador.spa
dc.relation.referencesChiavenato, I. (2012). Gestion de recursos humanos. México: Editorial MacGraw-Hill nternacional Editoresspa
dc.relation.referencesChalco, S. (2015). Análisis y mejora en los procesos administrativos de la empresa inversiones múltiples Camelot S.R.L” (Tesis de maestría). Universidad Ricardo Palma, Lima - Perú.spa
dc.relation.referencesChávez, N. (2010). Introducción a la investigación educativa. Maracaibo, Edo Zulia: Editorial Universalspa
dc.relation.referencesCorral, Y. (2009). Validez y confiabilidad de los instrumentos de investigación para la recolección de datos. Revista ciencias de la educación. 19 (33), 228 - 247.spa
dc.relation.referencesCózar, P. (2010). El conocimiento, clave en el control del riesgo financiero. Estrategia financiera. México: Mc Graw - Hill.spa
dc.relation.referencesDe Lara Haro, A. (2008). Medición y control de riesgos financieros. Ciudad de México: Limusa S.A. de C.v.spa
dc.relation.referencesDrae. (17 De 05 De 2017). Real Academia Española. Obtenido de Significados: Http://www.rae.es.spa
dc.relation.referencesFayol, P. y Bernal, C. (2007). Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI. Colombia: McGraw Hill.spa
dc.relation.referencesFerguson, M. García, M. y Bornay, M. (2002). Modelos de implantación de los sistemas integrados de gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad. Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, 8 (1), 97-11spa
dc.relation.referencesFernández (2004). Los resultados de investigación en el área educacional. En conferencia presentada en el Centro de Estudios del ISP.spa
dc.relation.referencesFlores, (2015). Proceso administrativo y gestión empresarial en Coproabas Jinotega 2010- 2013 (Tesis de maestría). Universidad Autónoma de Nicaragua.spa
dc.relation.referencesFunción Pública. (30 de 11 de 2016). Obtenido de Https://www.funcionpublica.gov.co/spa
dc.relation.referencesGómez, S. y Pérez, R. (2008). Los rankings internacionales de las instituciones de educación superior y las clasificaciones universitarias en España: visión panorámica y prospectiva de futuro.spa
dc.relation.referencesGuzmán, K. y Vera, M. (2015). El control interno como parte de la gestión administrativa y financiera de los centros de atención y cuidado diario. Caso: Centro de atención y cuidado diario "El Pedregal" de Guayaquil (Tesis de pregrado) Universidad Salesiana de Ecuador. Guayaquil, Ecuador.spa
dc.relation.referencesHurtado, J. (2012). El Proyecto de investigación. Caracas, Venezuela: Ediciones Quiroz.spa
dc.relation.referencesKoehler, Jerry y Joseph Pankowski (1996), Quality Government. Designing, Developing and implementing TQM, USA: St. Lucie Pressspa
dc.relation.referencesKotter, J. (2013). El factor liderazgo. Madrid: Editorial Diaz de Santos S.A.spa
dc.relation.referencesLa constitución política de Colombia (1991). Modelo Administrativo de investigación alineado con la Norma NTC 5555: 2011 para el mejoramiento competitivo de las instituciones de Educación Superior, Colombia - Edición Actualizada 2005.spa
dc.relation.referencesLeyes 27 de 1992, 443 de 1998 y 30 de 1993 personal administrativo de las Universidades oficialesspa
dc.relation.referencesLópez De Castro, M. (2015). Responsabilidad social empresarial como fundamento de valores compartidos en empresas de servicio público. (Tesis Doctoral) Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Maracaibo, Venezuela.spa
dc.relation.referencesMaya, R., Cardeño, E. y Barros, J. (2016). Semillero de investigación. La Guajira, Colombia: Editorial Uniguajiraspa
dc.relation.referencesMcClelland, D.C. (1989). Estudio de la motivación humana. Madrid: Editorial Narcca.spa
dc.relation.referencesMajmud, P., & Arienzo, M. (2011). Modelo de procesos académicos para las universidades: un estudio de caso. En V. Geldres, S. Etchebarne, S. Olavarrieta & F. Vicencio (Eds), Proceedings del XXVII Encuentro Nacional de Facultades deAdministración y Economía ENEFA. Pucón, Chile: ASFAEspa
dc.relation.referencesMejía Quijano, R. C. (2011). Administración de riesgos: Un enfoque empresarial. Medellín: Fondo Editorial Universidad EAFIT.spa
dc.relation.referencesMejía, D. y Duque, C. (2013). Sistema de aseguramiento de la calidad para la educación: una pendiente. Universidad de Caldas.spa
dc.relation.referencesMendez, C. (2012. ). Metodologia: Guia para elaborar diseños de investigaciòn en ciencias economicas, contables y administrativas. México: Mac Graw Hill.spa
dc.relation.referencesManual del Sistema Integrado de Gestión (2015) de la Universidad de la Guajira, SIGUG: Sistema integrado Gestión de la Calidad Universidad de La Guajira. Implementación de Sistema de Calidad basado en la Norma ISO 9001 versión 2000.spa
dc.relation.referencesNieto, U. (2002). Nuevos modelos de gestion financiera. Análisis financiero. (88), 6-17.spa
dc.relation.referencesNormas ISO 9001:2008 OHSAS 18001:2007, ISO 14000:2004”, para la empresa Siembranueva S. A., para optar el título de Magister de Sistemas de Integrados de Gestión de la Calidad, Ambiente y seguridad, en la universidad politécnica Salesiana de Guayaquil, Ecuador.spa
dc.relation.referencesOrtega, R. y López, P (2009). La gestión administrativa y financiera, una perspectiva desde los supermercados del cantón Quevedo, España: Editorial.ucsg.edu.ecspa
dc.relation.referencesPadilla, E. (2012). Desarrollo de los aspectos metodológicos para la implementación de un sistema integrado de gestión en la industria textil y confecciones (Tesis de pregrado). Universidad Católica del Perú, Lima, Perú.spa
dc.relation.referencesPalella, S., & Martins, F. (2003). Metodología de la investigación cuantitativa. Caracas: Fedupelspa
dc.relation.referencesPulgarín, C. & Zuleta, J. (2015). El proceso administrativo en la universidad de Antioquia y su impacto en la gestión de la actividad investigativa (Tesis de maestría). Universidad EAFIT, Medellín, Antioquiaspa
dc.relation.referencesPonce (2015). Diseño del sistema integrado de gestión de la calidad, seguridad salud ocupacional y ambiental de acuerdo a las normas ISO 9001:2008 OHSAS 18001:2007, ISO 14000:2004”, para la empresa Siembranueva S. A., (Tesis de maestría) Universidad Politécnica Salesiana de Guayaquil, Ecuador.spa
dc.relation.referencesRocha, F. J. (2007). Rediseño del modelo de gestion para el area economica, Estrategia Financiera, 238, 67-70.spa
dc.relation.referencesRobbins, S. (2012). Fundamentos de comportamiento organizacional. México: Editorial Prentice Hall.spa
dc.relation.referencesRodríguez, G. y Herráis, E. (2010). Metodología de la investigación cualitativa. Málaga: Ed. Aljibe.spa
dc.relation.referencesRuíz, B. y Naranjo, C. (2012). La investigación sobre cultura organizacional en Colombia: una mirada desde la difusión en revistas científicas: Diversitas: perspectivas en psicología, 8 (2), 285 - 307.spa
dc.relation.referencesSabino, C. (2007). El proceso de la Investigación. Bogotá, Colombia: Ed: Panamericanaspa
dc.relation.referencesSainz, C. (2013) Propuesta de mejora en la gestión logística, para aumentar la rentabilidad de la empresa Constructora e Inversiones Alcasa SAC, (Tesis de maestría). Universidad privada del Nortespa
dc.relation.referencesSalas Lomeli, D. E & García Lucas (2009), Implementación de un sistema de gestión de calidad para mejorar la productividad en la empresa Vinisolspa
dc.relation.referencesSanchis, J. y Melian, A. (2002). Rentabilidad y eficiencia de las entidades financieras de economía social en España, Revista Venezolana de Gerencia, 14 (45), 25 - 43spa
dc.relation.referencesSenge, P. (2013) La quinta disciplina, el arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje. Buenos Aires, Argentina: Editorial Granica.spa
dc.relation.referencesSierra, C. (2004). Estrategias para la elaboración de un proyecto de investigación. Maracay: Insertos médicos de Venezuela C.A.spa
dc.relation.referencesSloan, R. G. (1996). Do stock process fully reflect information in accruals and cash flows about future earnings? The accounting review, 71(3), 289 – 315.spa
dc.relation.referencesTamayo y Tamayo, M. (2014). El proceso de la investigación científica. México: Editorial Limusa.spa
dc.relation.referencesUribe, C. (2013). Sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) para mejorar la gestión de servicios de la empresa cool system en la ciudad de santo domingo, dspace.uniandes.edu.ec Pág. 99spa
dc.relation.referencesVelásquez, B., Ponce, V, & Coello, M. (2016). La Gestión Administrativa y Financiera, Una Perspectiva desde los Supermercados del Cantón Quevedo. Revista Empresarial, ICE-FEE- UCSG, 10 (2), 15-20.spa
dc.relation.referencesVan de Berghe, E. (2015). Diseñe y administre su propia empresa. México: Ecoe Ediciones.spa
dc.relation.referencesVarela, R. (2008). Innovación empresarial: arte y ciencia en la creación de empresas. Bogotá, Colombia: Pearson Educación.spa
dc.relation.referencesVelandia, F. (2015). Plan de negocios para la creación de posadas turísticas en el estado Miranda, Venezuela. (Tesis de maestría). Universidad Nacional Abierta, Caracas, Venezuela.spa
dc.relation.referencesVilchez, Y. (2012). Ética y moral, una mirada desde la gerencia pública. Formación Gerencial, (11) 2, 232-247.spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)spa
dc.subject.proposalCalidadspa
dc.subject.proposalProcesos administrativosspa
dc.subject.proposalProceso financierospa
dc.subject.proposalPresupuestospa
dc.subject.proposalFlujo de efectivosspa
dc.subject.proposalRecaudo de efectivospa
dc.subject.proposalSistema integral de gestión.spa
dc.subject.proposalQualityeng
dc.subject.proposalAdministrative processeseng
dc.subject.proposalFinancial processeng
dc.subject.proposalBudgeteng
dc.subject.proposalCash floweng
dc.subject.proposalCash collectioneng
dc.subject.proposalIntegral management systemeng
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesisspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Derecho Reservados Universidad de La Guajira
Except where otherwise noted, this item's license is described as Derecho Reservados Universidad de La Guajira