Especialización en Gerencia de Servicios de Salud
https://repositoryinst.uniguajira.edu.co/handle/uniguajira/661
2024-03-28T14:02:34ZImplementación de un modelo de prestación de servicios de salud con enfoque multicultural en el Hospital Nazareth, municipio de Uribia departamento de La Guajira.
https://repositoryinst.uniguajira.edu.co/handle/uniguajira/703
Implementación de un modelo de prestación de servicios de salud con enfoque multicultural en el Hospital Nazareth, municipio de Uribia departamento de La Guajira.
ALDANA LYONS, AMITH ARELIS; MEJIA CUADRADO, YANIA PATRICIA
La prestación de servicios de salud, con enfoque multicultural en el contexto
wayuu de la Alta Guajira, implica la implementación de criterios y nociones
utilizados tanto desde el mismo ámbito de la etnia, como desde la medicina
alopática tradicional de occidente para alcanzar mayor eficiencia al interior de las
comunidades, focalizándose enla población de la zona de influencia del Hospital
de Nazareth, en la Alta Guajira municipio de Uribía.
El estudio documenta las nociones generales de salud y enfermedad en la etnia
wayuu, sus procesos de diagnóstico y atención de los enfermos, de manera que el
Hospital Nazareth teniendo en cuenta esos criterios étnicos, tanto como sus usos
y costumbres, puede implementar un modelo multicultural de prestación de
servicios que exige el uso de los recursos físicos y humanos disponibles en la Alta
Guajira con un enfoque adecuado al contexto.
La multiculturalidad,constata la existencia de diferentes culturas en un mismo
espacio geográfico y social, generando comunidades con vidas paralelas que por
sus estereotipos y prejuicios dificultan el desarrollo y la mejora de la calidad de
vida en detrimento de los grupos más débiles, que para el presente estudio
tratase del grupo étnico wayuu, y quienes con base en sus derechos ciudadanos
pueden alcanzar un desarrollo mejorado de sus vidas.
Contiene tablas, mapas, gráficos y fotos a color
2012-01-01T00:00:00ZIncidencias de retiros voluntarios de la población indígena wayuu del servicio de hospitalización en el Distrito de Riohacha
https://repositoryinst.uniguajira.edu.co/handle/uniguajira/682
Incidencias de retiros voluntarios de la población indígena wayuu del servicio de hospitalización en el Distrito de Riohacha
Geliz Maestre, Belkis Esther; García Montalvo, Ethel María; Díaz Pinto, Ginny Hael
La presenta investigación tuvo como objetivo principal conocer la incidencia de los retiros voluntarios de la población indígena wayuu del servicio de hospitalización en el distrito especial y turístico de Riohacha; desarrollando las dimensiones: retiros voluntarios, causas del retiros voluntarios, características demográficas, y calidad del servicio se apoyó en autores, tales como: Kotler y Keller (2011), Puig y Duran (2011, Stanton y Etzel (2007), Rivera, Arellano y Molero (2013), Zeithaml, (2014) entre otros.
La metodología utilizada bajo el enfoque cuantitativo, tipo descriptiva, con un diseño de campo, transversal, no experimental. La población estuvo conformada por gerentes o representantes legales de las instituciones prestadora de salud (EPS) durante el año 2019 en la ciudad de Riohacha; Por ser una población finita y de fácil acceso, se realizó un censo poblacional, Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario, para los gerentes de las instituciones prestadora de salud, en escala tipo Likert.
En cuanto a los retiros voluntarios se evidencio por la falta de calidad en el servicio, el estudio concluyó, que existe buena voluntad en el talento humano de la entidad prestadora de salud, generando la sensación de sentirse seguros, manteniéndose el deseo de ayudar, propiciando que el paciente sea apreciado y bien recibido. En la dimensión externa regularmente las EPS ofrece el nivel de servicio que los indígenas wayuu desean y esperan recibir, el servicio prestado es aceptable, tomando previsiones para que los usuarios que reciben el servicio emitan un juicio positivo de la misma. Sin embargo, la infraestructura física no cumple con sus funciones prevista bajo las condiciones establecidas, el personal que presta el servicio no se identifica afectivamente con los usuarios.; The main objective of this research was to know the incidence of voluntary withdrawals of the Wayuu indigenous population from the hospitalization service in the special and tourist district of Riohacha; developing the dimensions: voluntary withdrawals, causes of voluntary withdrawals, demographic characteristics, and service quality was supported by authors such as: Kotler and Keller (2011), Puig and Duran (2011, Stanton and Etzel (2007), Rivera, Arellano and Molero (2013), Zeithaml, (2014) among others.
The methodology used under the quantitative approach, descriptive type, with a field, cross-sectional, non-experimental design. The population was made up of managers or legal representatives of the health-providing institutions (EPS) during the year 2019 in the city of Riohacha; As it is a finite and easily accessible population, a population census was carried out. For data collection, a questionnaire was used for the managers of the health-providing institutions, on a Likert-type scale.
Regarding voluntary withdrawals, it was evidenced by the lack of quality in the service, the study concluded that there is good will in the human talent of the health provider, generating the feeling of feeling safe, maintaining the desire to help, promoting that the patient is appreciated and well received. In the external dimension, the EPSs regularly offer the level of service that the Wayuu indigenous people want and expect to receive, the service provided is acceptable, taking precautions so that the users who receive the service make a positive judgment of it. However, the physical infrastructure does not fulfill its expected functions under the established conditions, the personnel that provides the service does not identify emotionally with the users.
Incluye listado de tablas y anexos
Contiene mapas
2019-01-01T00:00:00ZPlan de marketing estratégico para la empresa Samai LTDA del municipio de Maicao
https://repositoryinst.uniguajira.edu.co/handle/uniguajira/588
Plan de marketing estratégico para la empresa Samai LTDA del municipio de Maicao
Hernández Arenas, Yoleida Sofía; Iguaran Eglee, Yuleima; Serna Ruíz, Jeimis Katherine
El objetivo de este estudio fue diseñar un Plan de Marketing Estratégico para la empresa SAMAI LTDA en el municipio de Maicao, enmarcada dentro del enfoque cuantitativo, paradigma epistémico positivista, sustentándose en los postulados de Kotler y Keller (2018), Kotler, Kartajaya y Setiawan (2017), Sanabria (2018) y Monroy (2017); entre otros vinculantes al tema tratado. Para lograr este objetivo se desarrolló un estudio de tipo descriptivo, transeccional, con un diseño no experimental de campo. La población objeto de estudio estuvo conformada por el cliente interno, es decir talento humano y personal directivo involucrado en la posterior implementación del plan de marketing estratégico, que en este caso son (3) tres, detallados así: gerente, jefe operativo y auditor de calidad. Como técnica de recolección de datos se aplicó un cuestionario para medir la variable plan de marketing estratégico, el instrumento fue validado en su contenido por juicio de tres (3) expertos. La confiabilidad de los instrumentos fue calculada mediante el método de Cronbach, resultando de excelente confiabilidad para los fines de la investigación, arrojando una confiabilidad de 0.87. Luego de aplicar el instrumento se llegó a las siguientes conclusiones: se realizó un análisis a través de la matriz DOFA donde se identificaron factores internos y externos correspondientes a la empresa, se logró establecer los elementos del marketing estratégico, posteriormente se pudo determinar los pasos para elaborar el plan de marketing operativo en lo que respecta a las políticas de producto, precio y de comunicación y por último se propuso un plan de marketing para la empresa Samai Ltda del municipio de Maicao con el fin de mejorar su auge posicionamiento en el mercado local y regional.; The objective of this study was to design a Strategic Marketing Plan for the company SAMAI LTDA in the municipality of Maicao, framed within the quantitative approach, positivist epistemic paradigm, based on the postulates of Kotler and Keller (2018), Kotler, Kartajaya and Setiawan (2017), Sanabria (2018) and Monroy (2017); among others binding on the subject matter. To achieve this objective, a descriptive, transectional study was developed with a non-experimental field design. The population under study was made up of the internal client, that is, human talent and management personnel involved in the subsequent implementation of the strategic marketing plan, which in this case are (3) three, detailed as follows: manager, chief operating officer and auditor of quality. As a data collection technique, a questionnaire was applied to measure the variable strategic marketing plan, the instrument was validated in its content by the judgment of three (3) experts. The reliability of the instruments was calculated using the Cronbach method, resulting in excellent reliability for the purposes of the research, yielding a reliability of 0.87. After applying the instrument, the following conclusions were reached: an analysis was carried out through the SWOT matrix where internal and external factors corresponding to the company were identified, it was possible to establish the elements of strategic marketing, then it was possible to determine the steps to prepare the operational marketing plan with respect to product, price and communication policies and finally a marketing plan was proposed for the company Samai Ltda of the municipality of Maicao in order to improve its position in the local market and regional.
Incluye listas de tablas y de anexos
2022-01-01T00:00:00ZPercepción de la atención en salud a los pacientes renales en la Clínica Maicao S.A. del municipio de Maicao
https://repositoryinst.uniguajira.edu.co/handle/uniguajira/548
Percepción de la atención en salud a los pacientes renales en la Clínica Maicao S.A. del municipio de Maicao
Utria Calero, Meylis
El propósito del presente trabajo es analizar la percepción de la atención en salud de los pacientes renales en la Clínica Maicao del municipio de Maicao, igualmente, como propósitos específicos, identificar los principales obstáculos que tienen los pacientes renales para acceder a la atención en salud en la Clínica Maicao del municipio de Maicao, de igual forma conocer la percepción del servicio esperado por los pacientes renales en la Clínica, donde se puedan establecer la percepción del servicio recibido de los pacientes renales, y proponer estrategias de mejoramiento en la atención en salud a los pacientes renales en la Clínica Maicao.
Para sustentar la misma se recurrió a los autores más predominantes que Baidal y Alarcón (2017), Capcha y Rojas (2018), Castelo (2020), De La Cruz y Delgado (2019), y Flores (2018).entre otros, en el aspecto metodológico, el estudio se orientó a una investigación con enfoque cuantitativo, de tipo descriptiva, paradigma positivista, diseño no experimental transaccional, la técnica de recolección de información fue la encuesta con un instrumento de recolección de datos tipo cuestionario el cual estuvo compuesto por 27 ítems respectivamente con las alternativas tipo de respuestas de escala tipo Likert, la cual fue validado por expertos, para la obtención de la confiabilidad de los instrumentos.
Se realizó el cálculo del coeficiente de Alfa Cronbach, obteniéndose como resultado un 0,92; en esta investigación se concluye que la Clínica Maicao, deben de aplicar nuevas estrategias en el mejoramiento de sus servicios en la percepción de la atención en salud de los pacientes renales en la Clínica Maicao del municipio de Maicao.; The purpose of this paper is to analyze the perception of health care for kidney patients at the Maicao Clinic in the municipality of Maicao, also, as specific purposes, to identify the main obstacles that kidney patients have to access health care in the Maicao Clinic in the municipality of Maicao, in the same way to know the perception of the service expected by kidney patients in the Clinic, where the perception of the service received by kidney patients can be established, and propose improvement strategies in health care to kidney patients at the Maicao Clinic.
To support it, the most predominant authors were used: Baidal and Alarcon (2017), Capcha and Rojas (2018), Castelo (2020), De La Cruz and Delgado (2019), and Flores (2018). Among others, in the methodological aspect, the study was oriented to an investigation with a quantitative approach, of descriptive type, positivist paradigm, non-experimental transactional design, the information collection technique was the survey with a questionnaire-type data collection instrument which was composed of 27 items respectively with the Likert-type scale response alternatives, which was validated by experts, to obtain the reliability of the instruments.
The calculation of the Alpha Cronbach coefficient was performed, obtaining a result of 0.92; This research concludes that the Maicao Clinic must apply new strategies to improve its services in the perception of health care for kidney patients at the Maicao Clinic in the municipality of Maicao.
Incluye listas de tablas y de cuadros
2022-01-01T00:00:00Z